Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, confira como funciona.

Prazo

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para pedir a troca ou a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Troca de tamanho ou modelo

Você pode trocar por outro tamanho ou por outro produto da loja, dentro do prazo de 7 dias.

Condições do produto

O produto deve ser devolvido sem uso, nas mesmas condições em que você recebeu, com etiquetas e embalagem.

Produtos personalizados

Peças personalizadas (com nome, iniciais ou detalhes feitos sob encomenda) não têm troca, porque são produzidas exclusivamente para você. A exceção é em caso de defeito de fabricação.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, é só solicitar a devolução. Analisamos o caso e resolvemos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (16) 99446-2046, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.